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par #Sébastien Jumel (Député Communiste, Assemblée Nationale)

Petit article NR  du 5 Novembre sur les services publics numériques vus par la CCTOVAL.

« Dans le cadre du plan de relance gouvernemental de 30 millions d’euros pour le développement et le déploiement des services publics numériques dans les collectivités territoriales, la CCTOVAL  (bonne élève de l’accompagnement du libéralisme -non écrit dans l’article-) a candidaté à l’appel à projets du programme national d’investigation. Lauréate, elle participe au programme porté par l’Incubateur des territoires de l’Agence nationale de la cohésion des territoires (ANCT). L’objectif est d’adapter les services publics numériques aux problématiques rencontrées par les habitants.

Deux équipes d’investigation ont été constituées composées de 4 agents de la CCTOVAL, 2 des mairies de Bourgueil et Côteaux sur Loire et 1 de France services sous contrat ITS. Ces personnels ont été formés et accompagnés par 2 coachs de l’ANCT.

Deux thématiques ont été travaillées :

-améliorer l’articulation entre les France services et les mairies

-créer un portail citoyen numérique offrant au public la possibilité de gérer toutes ses relations avec les services publics (inscription, information, demande, paiement des factures) via une unique solution.

Après une restitution le 21 octobre du travail réalisé, il reste à la CCTOVAL de décider si elle met en œuvre les actions nécessaires avec le soutien de l’ANCT qui jouera un rôle de levier notamment pour le financement de ces actions ».

On retrouve là le thème des start-up cher à la macronie et son vocabulaire (appel à projet, incubateur, coaching). Cette action dite du plan de relance vise à faire croire que l’Etat s’intéresse aux difficultés que les gens rencontrent avec leurs services publics dégradés (missions supprimées ou redéployées vers des structures supra communales ou communautaires donc éloignées des habitants.es.

A noter la présence d’un personnel d’une maison France services dans les équipes d’investigation venant d’ITS. On supprime et redéploye des missions vers des maisons France services dans lesquelles on embauche des personnels sous contrat privé et pire comme intérimaires. La boucle est bouclée et c’est d’une cohérence poussée à l’extrême du point de vue du libéralisme. On tente tant bien que mal de suppléer l’exercice des missions agent/usager par la mise en place d’une plateforme numérique à la réflexion de laquelle on associe les agents qui eux-mêmes seront peut-être redéployés ou non remplacés à leur départ à la retraite voire licenciés s’ils ont été recrutés en CDD…

A noter qu’on fait aussi phosphorer les personnels des mairies pour améliorer l’articulation de celles-ci avec France services. Ou comment profiter de l’expérience de ces fonctionnaires pour transférer des compétences vers France services qui seront exercées par des personnels de droit privé. Macron avait dit réduction de 120000 postes dans la FP dont 70000 dans la Territoriale. Voilà sa méthode.
« Certes s’il convient de mettre à disposition du public des accès numériques efficients, cela ne doit pas se faire en deshumanisant le service public. Rouvrir des bureaux de poste, des classes dans les écoles, des perceptions, des gendarmeries, des hôpitaux et des maternités de proximité ou les conforter, des lignes de chemin de fer et de bus non polluants, tout cela est nécessaire. Cela participera à redensifier et stabiliser la population en milieu rural et à faire vivre artisans, commerçants et paysans. 

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